Tidaklah sulit bagi
seseorang untuk menjalankan kegiatan perdagangan eceran ini, dan untuk berhenti
pun juga mudah. Besarnya jasa yang ditawarkan oleh seorang pengecer dapat
mempengaruhi keadaan sosial dan ekonominya.
Seorang pengecer dapat
lebih maju dalam usahanya apabila ia mau bekerja lebih baik dibandingkan dengan
pesaingnya dalam melayani konsumen.
Pelayanan kepada konsumen
harus diutamakan karena merupakan tanggung jawab primer, sedangkan tanggung
jawab sekundernya adalah melayani pedagang besar dan/atau produsen.
Pada pokonya, fungsi
pengecer adalah memberikan pelayanan kepada konsumen agar pembeliannya
dilakukan dengan cara yang semudah mungkin. Pengecer juga bertanggung jawab
menyediakan berbagai macam barang yang baik dengan harga layak.
Adapun fungsi-fungsi
pemasaran yang dilakukan oleh pengecer (retailer) adalah sebagai berkut:
- Pengangkutan
- Penyimpanan
- Pembelanjaan
Pengangkutan dan
penyimpanan merupakan fungsi yang dilakukan oleh pengecer untuk menyediakan
barang-barang secara cepat bilamana dibutuhkan oleh konsumen. Jadi, dalam
kaitannya dengan fungsi-fungsi tersebut terdapat usaha-usaha untuk menciptakan faedah waktu (time utility) dan faedah tempat (place utility).
Sedangkan fungsi
pembelanjaan dapat dilakukan dengan menawarkan pembayaran secara kredit kepada
konsumen.
 |
| Ilustrasi usaha Ritel via ipvis.com |
Sebagai penjual,
pengecer ini memberikan saluran bagi produsen dan pedagang besar dalam usahanya
untuk mendekati konsumen. Tidak jarang pula mereka ikut melakukan kegiatan
periklanan, promosi penjualan, maupun personal
selling untuk membantu penyaluran barang-barang produsen.
Mereka juga dapat
bertindak sebagai orang yang memberikan informasi tentang konsumen kepada
produsennya. Informasi tersebut terutama berupa keinginan dan kebutuhan
konsumen, sehingga dapat diperkirakan tentang jenis dan jumlah permintaannya.
Mereka juga ikut
membagi-bagi barang yang dihasilkan oleh produsen ke dalam jumlah dan pak yang
lebih kecil sesuai dengan permintaan konsumen, disamping pula membantu dalam
penyortiran barang yang dijualnya. Sehingga mereka kadang-kadang harus
menanggung risiko yang diakibatkan oleh musim.
Jadi, secara terperinci
fungsi-fungsi yang dilakukan oleh pengecer (retailer)
selain pengangkutan, penyimpanan dan pembelanjaan adalah sebagai berikut:
- Mencari konsumen
- Menjalankan kegiatan promosi
- Memberikan informasi
- Melakukan pengepakan atau pembungkusan
- Mengadakan pernyortiran
Sumber:
Basu Swastha. 2002. Azas-azas Markerting. Yogyakarta: Liberty.
0 comments:
Post a Comment